第十一屆深圳國際金融博覽會(huì)11月5日至7日在深圳會(huì)展中心舉行。
“根據(jù)您目前的情況，您的保障明顯不足，非常需要補(bǔ)充購買意外險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)……”在第十一屆深圳國際金融博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)圓圓腦袋、方方臉盤的呆萌機(jī)器人正向圍觀者提供業(yè)務(wù)咨詢。這是平安人壽深圳分公司推出的智能機(jī)器人小G，它具備人臉識(shí)別、語音對(duì)話等功能，而且對(duì)答表現(xiàn)出非常的機(jī)敏，不時(shí)引來參觀者充滿驚訝的贊嘆聲。
這只是金博會(huì)上的一個(gè)小場(chǎng)景，在不少銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)的展位上，AI技術(shù)、AR技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別技術(shù)、語音識(shí)別等紛紛亮相。本屆展會(huì)還首次設(shè)置金融科技展區(qū)，展示科技與金融相融合的新成果以及方向。金融科技成為本屆金博會(huì)最大的亮點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示，要想在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，金融必須應(yīng)用高科技為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
匯聚數(shù)百家機(jī)構(gòu) 騰訊首次參展
本屆深圳金博會(huì)11月5日至11月7日在深圳會(huì)展中心舉行。設(shè)有國際展區(qū)、銀行展區(qū)、證券、基金、期貨展區(qū)、保險(xiǎn)等八大主題板塊，數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)參展。其中，以中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、光大等國有大行的深圳分行，招商銀行、平安銀行等本土銀行組成本屆展會(huì)規(guī)模最大展區(qū)——銀行展區(qū)，占據(jù)著展館的核心位置。
以平安保險(xiǎn)、富德生命人壽、前海人壽等深圳本土公司組成的保險(xiǎn)參展團(tuán)也陣容強(qiáng)大，吸引不少參觀者前往資詢。
值得一提的是，在科技與金融的融合已成為金融業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)的背景下，本屆展會(huì)還首次設(shè)置金融科技展區(qū)，展示科技與金融相融合的新成果以及方向?；ヂ?lián)網(wǎng)科技公司騰訊首次參加金博會(huì)，成為金融科技企業(yè)典型代表之一。
在福田區(qū)組織的展區(qū)內(nèi)，有一家研發(fā)監(jiān)管科技的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，自去年推出面向上市公司的合規(guī)運(yùn)作經(jīng)營生態(tài)平臺(tái)，簽約企業(yè)很快突破了2000家。這家名為深圳價(jià)值在線信息科技股份有限公司的企業(yè)，其聯(lián)合創(chuàng)始人蘇梅說，該平臺(tái)填補(bǔ)了國內(nèi)監(jiān)管科技的空白，運(yùn)營之后多家企業(yè)反映公司合規(guī)效率提高了。“在技術(shù)迭代快速和金融服務(wù)需求旺盛的深圳，金融創(chuàng)新在深圳正呈現(xiàn)出旺盛的生命力。”蘇梅這樣告訴記者。
展會(huì)上，不少業(yè)內(nèi)人士指出，隨著“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略的實(shí)施，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛和深入，金融科技正在推動(dòng)深圳金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“金融科技”已成為深圳金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“新引擎”。
事實(shí)上，深圳本土金融機(jī)構(gòu)早已意識(shí)到金融科技的重要性。
中國平安董事長(zhǎng)馬明哲在今年的年會(huì)上明確提出，金融科技成為各大金融企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來金融科技將成為助推中國平安發(fā)展的“新引擎”。隨后，他在一次公開場(chǎng)合表示，中國平安未來的發(fā)展方向與其說是一家金融機(jī)構(gòu)，不如說是一家科技公司，其對(duì)標(biāo)的將是BAT這樣的科技公司。
今年，招商銀行旗幟鮮明地提出了“金融科技銀行”的新定位，將科技變革作為未來3至5年的重中之重。招商銀行副行長(zhǎng)劉建軍表示：“未來客戶既需要在碎片化的場(chǎng)景中享受便捷、安全的金融服務(wù)，也需要銀行機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立、專業(yè)、溫暖的金融服務(wù)。要在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，商業(yè)銀行必須應(yīng)用金融科技為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。”
金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相展示最新智能應(yīng)用
銀行、保險(xiǎn)、證券、基金是本屆金博會(huì)的主力，不少知名機(jī)構(gòu)紛紛亮出自己最新的“金融科技”項(xiàng)目，它們成為最吸引參觀者的“利器”。
在平安銀行的展臺(tái)前，工作人員在向參觀者介紹口袋銀行的使用。針對(duì)用戶在需要取錢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)忘記帶卡的情況，平安口袋銀行APP最近新增了一個(gè)“無卡取現(xiàn)”欄目。“只要在APP中預(yù)約，拿著APP中顯示的電子預(yù)約碼到銀行ATM機(jī)上輸入預(yù)約碼和銀行卡密碼，就能夠進(jìn)行無卡取現(xiàn)。”該行的工作人員說。
在零售領(lǐng)域，平安銀行用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維打造領(lǐng)先的智能化零售銀行。移動(dòng)APP產(chǎn)品平安口袋4.0致力于對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別技術(shù)等科技的應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。“人臉識(shí)別”和“語音識(shí)別”等生物識(shí)別技術(shù)均被應(yīng)用在了口袋銀行4.0的各個(gè)使用場(chǎng)景中，如轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值等。
據(jù)了解，平安銀行將金融和互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合的典型業(yè)務(wù)還包括在APP中新增的“平安不帶卡”板塊，“最大的特點(diǎn)就是沒有實(shí)體卡”，平安銀行工作人員楊森林介紹，在APP內(nèi)申請(qǐng)了信用卡后，通過“云閃付”功能，只需要輸入短信驗(yàn)證碼即可完成付款，利用的就是近場(chǎng)支付的技術(shù)。
在招商銀行的展位上，該行推出的最新版招商銀行APP6.0吸引了不少參觀者。據(jù)該行工作人員介紹，招商銀行APP6.0背后是由137個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)構(gòu)成，在這些服務(wù)基礎(chǔ)上，招商銀行APP6.0對(duì)外開放了1035個(gè)功能。
記者在手機(jī)上體驗(yàn)了招行推出的品鑒黃金的AR技術(shù)。跟著工作人員的指示，記者在APP中點(diǎn)擊左上角的AR圖標(biāo)，再將手掌放在手機(jī)下就能看見一枚金元寶在手上，“通過這個(gè)技術(shù)可以360度地觀看這個(gè)黃金的外觀和成色”。工作人員向記者介紹。據(jù)悉，這個(gè)功能的背后是AR技術(shù)和基于GANs（生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)）的圖像識(shí)別技術(shù)。
另外，以收支記錄等為代表的智能產(chǎn)品應(yīng)用，目前已經(jīng)成為招商銀行APP第三大流量入口，每個(gè)月接近1100萬人使用收支記錄功能?？梢哉f，該功能為用戶“畫像刻畫”提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
“在智能風(fēng)控方面，除了指紋、人臉、語音等生物特征識(shí)別，招商銀行APP6.0還增加了生物探針技術(shù)，即根據(jù)客戶個(gè)人特殊的行為特征來判斷用戶，提高黑客與真實(shí)用戶識(shí)別率。”招商銀行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理江朝陽介紹。
平安人壽深圳分公司則在現(xiàn)場(chǎng)展示了寵萌版小G智能機(jī)器人和AI客服。據(jù)工作人員介紹，“AI客服”已在其官方APP正式上線。“AI客服”借助生物認(rèn)證、大數(shù)據(jù)等AI技術(shù)搭建線上門店，客戶通過官方APP即可享受保單業(yè)務(wù)在線“一次性”辦理，免去往返奔波于實(shí)體門店的不便。
■業(yè)界聲音
“金融科技帶來
便利也存在風(fēng)險(xiǎn)”
在本屆金博會(huì)的“2017金融科技與資產(chǎn)管理融合發(fā)展高峰論壇”上，眾多專家圍繞金融科技話題，對(duì)科技如何驅(qū)動(dòng)金融創(chuàng)新建言獻(xiàn)策。
原中信期貨董事長(zhǎng)、陽富教育集團(tuán)董事長(zhǎng)袁小文肯定了科技變革為資產(chǎn)管理行業(yè)帶來的正面影響。她認(rèn)為，金融創(chuàng)新依托的是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新帶來金融創(chuàng)新，表現(xiàn)在交易創(chuàng)新方面，“回報(bào)率最高的資產(chǎn)管理公司在技術(shù)應(yīng)用上往往都是走在同行業(yè)最前面的。”
香港大學(xué)教授、平安磐海首席風(fēng)控官陸晨指出，“金融科技對(duì)于金融資管行業(yè)最大的影響是降低了信息不對(duì)稱，提高了信用違約的成本。”他認(rèn)為，當(dāng)前金融與科技融合加速發(fā)展，已經(jīng)處在了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為先鋒的金融科技3.0階段，這些技術(shù)在金融各個(gè)業(yè)態(tài)都有巨大的應(yīng)用空間。
清華大學(xué)五道口金融學(xué)院講習(xí)教授、國家金融研究院資產(chǎn)管理研究中心主任余劍峰表示，由于智能投顧的興起，越來越多中產(chǎn)階層得以進(jìn)入財(cái)富管理領(lǐng)域，金融科技使得這個(gè)群體的理財(cái)更為理性，“因?yàn)橹悄芡额櫢淖兞藗鹘y(tǒng)的資產(chǎn)管理模式，更多的是基于大數(shù)據(jù)的分析和人工智能算法。”
“金融科技將成為提升資產(chǎn)配置效率的工具。”深圳市前海金融創(chuàng)新促進(jìn)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、軒鴻金融控股集團(tuán)董事長(zhǎng)肖建海對(duì)記者說。
不過，也有專家認(rèn)為，金融科技也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。“金融科技在帶來變革和便利的同時(shí)，資管行業(yè)也需注意，金融科技與資產(chǎn)管理行業(yè)的融合還沒有經(jīng)過一個(gè)完整周期的檢驗(yàn)，歷史數(shù)據(jù)也并不完備，因此很可能造成金融風(fēng)險(xiǎn)的低估和錯(cuò)誤的定價(jià)。”陸晨說。
中科招商聯(lián)席總裁常虹也指出，金融科技在迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)存在。“伴隨金融科技快速發(fā)展衍生出來的風(fēng)險(xiǎn)問題，最終還是需要通過科技本身去解決。”
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